Pusat Bantuan
Pertanyaan Umum (FAQ)
Jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan masyarakat tentang layanan MPP Banggai Kepulauan
MPP (Mall Pelayanan Publik) Digital adalah platform terpadu yang menyediakan berbagai layanan publik dari berbagai OPD (Organisasi Perangkat Daerah) dalam satu pintu, baik secara langsung di gedung MPP maupun melalui platform digital (website).
Anda dapat mendaftar akun terlebih dahulu, kemudian pilih layanan yang diinginkan pada menu "Layanan". Isi formulir pengajuan, upload dokumen persyaratan, dan klik "Kirim Permohonan". Anda akan mendapatkan nomor tiket untuk melacak status.
Waktu penyelesaian tergantung pada jenis layanan dan OPD terkait. Umumnya memakan waktu 1 hingga 14 hari kerja. Anda dapat memantau estimasi waktu pada detail masing-masing layanan atau melalui fitur Lacak Permohonan.
Tergantung pada jenis layanan. Banyak layanan administrasi dasar yang gratis (PNBP). Untuk layanan yang berbayar, informasi biaya akan tertera jelas pada halaman detail layanan sebelum Anda mengajukan.
Pada halaman login, klik menu "Lupa Password". Masukkan email terdaftar Anda, dan sistem akan mengirimkan kode OTP untuk mereset password Anda.
Anda bisa login ke dashboard masyarakat untuk melihat riwayat permohonan, atau menggunakan fitur "Lacak Permohonan" di halaman utama dengan memasukkan Nomor Tiket yang Anda dapatkan saat pengajuan.
Jika dokumen ditolak, petugas OPD akan memberikan catatan alasan penolakan. Anda dapat memperbaiki dokumen sesuai catatan, lalu mengajukan ulang permohonan tersebut melalui dashboard Anda.
Anda dapat menghubungi kami melalui email di mpp@banggaikep.go.id, atau menggunakan fitur "Pengaduan" pada website ini untuk menyampaikan kendala yang Anda alami.
Masih ada pertanyaan lain?
Jika jawaban yang Anda cari tidak ada di atas, silakan hubungi kami atau sampaikan pengaduan.
